Nel caso di urgenza e oggettiva impossibilità di contattare il noleggiatore di auto a lungo termine, puoi provvedere alla manutenzione dell’auto direttamente presso qualsiasi officina a far effettuare le operazioni necessarie fino a un importo massimo di 150 euro + IVA (come indicato in fase di proposta di noleggio).

Entro 30 giorni potrai poi richiedere al noleggiatore il rimborso del costo sostenuto, presentando il giustificativo dell’operazione e relativa fattura, che dovrà obbligatoriamente essere stata intestata alla compagnia di noleggio.

Dalla manutenzione straordinaria del mezzo sono escluse:

• le riparazioni a seguito di danni, sinistri o incidenti dovuti all’incuria del Driver
• le riparazioni a seguito di un rifornimento di carburante errato o inquinato
• lavaggio auto interno/esterno, lucidatura, riparazione degli interni
• fornitura di tappetini

Il tuo veicolo segnalerà attraverso l’apposita spia la necessità di svolgere il tagliando. Puoi comunque verificare il piano manutentivo che generalmente il costruttore inserisce nel libretto d’uso del veicolo.

La manutenzione straordinaria prevede tutti gli interventi causati da un guasto non imputabile a dolo, negligenza o colpa grave dell’utilizzatore. Sono inclusi tutti i guasti a seguito di normale usura, malfunzionamenti del veicolo che prescindono dal suo utilizzo, guasti legati alla sicurezza e piccole riparazioni.

La manutenzione ordinaria copre tutti gli interventi che si rendono necessari a seguito della normale usura del veicolo, come da piano manutentivo della casa costruttrice. Sono quindi inclusi i tagliandi, revisioni, eventuali sostituzioni di componenti, cambi e rabbocchi d’olio.

Come Driver o Cliente Privato, puoi richiedere un intervento accedendo al portale dedicato da smartphone o dal PC, cliccando su “Prenota un intervento”.

La prenotazione della revisione deve essere effettuata direttamente dal Driver tramite portale dedicato.

Questo tipo di intervento è eseguito solo in una concessionaria della Casa Madre: in questo caso non sarà necessario che tale officina sia convenzionata con la compagnia di noleggio, quindi puoi decidere autonomamente dove recarti.

Ricorda che è obbligatorio eseguire il richiamo tecnico, in quanto il veicolo deve essere custodito con la diligenza del buon padre di famiglia.

Comunicando il numero di telaio, la concessionaria comprenderà che tipo di richiamo deve essere effettuato sulla tua vettura.
Una volta eseguito, ricordati di inviare la certificazione dell’avvenuto richiamo tecnico (ricevuta rilasciata dall’officina) via mail alla compagnia di noleggio.

Il caso di richiamo tecnico esclude l’erogazione della vettura sostitutiva.

Devi mantenere il veicolo, a tuo onere e cura, in perfetto stato di funzionamento, eseguendo la manutenzione ordinaria (tenendo in debito conto le segnalazioni della strumentazione di bordo e le indicazioni previste nel “libretto di uso e manutenzione” del veicolo) e la manutenzione straordinaria conseguente a guasto, nonché tutte le operazioni di revisione ordinaria e/o straordinaria del veicolo.

Il Codice della Strada prevede che i veicoli debbano essere tenuti in condizioni di massima efficienza. La revisione del veicolo comprende tutti gli interventi previsti a livello nazionale e il controllo del gas di scarico prescritto dalle autorità locali. Il caso di revisione esclude l’erogazione della vettura sostitutiva.

Dalla manutenzione ordinaria sono esclusi i servizi di rifornimento di additivi di qualsiasi tipo (es. AdBlue) e di carburante.